quarta-feira, 23 de abril de 2014
Dicas para um bom atendimento
- Saudação: Seja atencioso e entusiasmado, lembre sempre de se identificar.
- Entonação da voz: Use um tom cordial, pois a voz no atendimento telefônico é como se fosse a postura corporal em uma reunião.
- Ouça o cliente, entenda ele.
- Entenda o cliente: Descubra qual é o perfil desse cliente, e haja de acordo com isso.
- Analise: se demorar mais de 60 segundos para fazer as verificações necessárias, informe ao cliente para que ele se sinta seguro.
- Evite palavras/frases como: Minutinho, totalmente grátis, não sei, problema e gerúndio também.
Exemplos:
- Um momento por gentileza pois estou verificando.
- Internet grátis por 15 dias.
- Vou verificar a veracidade da informação.
- Em que posso ajudar?
No caso do gerúndio:
- Vou estar verificando -> Vou Verificar.
- Informe: Seja claro e objetivo.
- Certifique-se: pergunte sempre se ficou alguma duvida no seu atendimento, se ficou explique novamente com mais cautela.
- Seja grato: Agradeça o contato e ponha-se a disposição.
quarta-feira, 7 de agosto de 2013
Realizações. Acreditem em seus sonhos!
Pois é, digo a vocês, acreditem em seus sonhos, pois quanto
mais vocês acreditarem mais perto de vocês eles estarão, vou contar a minha
historia.
Ah alguns meses meu marido e eu vínhamos nos planejando,
pensando em uma forma de abrir um negocio e numa dessas decidimos abrir um
carrinho de hot-dog, mas isso ia ser um custo um pouco mais alto e que iríamos ter
que nós planejar mais e melhor.
Então num domingo após o almoço em família na casa da minha
mãe, comentei com meu irmão que queríamos ser empresários, e ele por sua vez me
perguntou:
Alex: Qual ramo vocês pretendem entrar?
Eu: Primeiro um carrinho de hot-dog e depois uma lanchonete, até ter uma rede de franquias! (risos)
Alex: Ah legal, muito bom isso... Mas é serio mesmo?
Eu: Sim, super serio, esse é nosso projeto. (...)
Então foi a partir deste momento que nosso sonho começou a se tornar realidade. E HOJE ELE EXISTE EM FORMA DE REALIZAÇÃO:
Sou muito grata a todos... Mãe, Pai, Alex, Andrezza, Evelyn,
Tia Débora, Família, Chef Distribuidora, Especiali Alimentos <3 Amo todos
vocês que vem nos ajudando e dando força, amor, carinho e esperança, esperança
de ser pessoas de sucesso!
Gratidão!
Minha historia. By: Jéss Andrade
quinta-feira, 1 de agosto de 2013
Janta - Macarrão Surpresa
Bom dia Galerinha, ontem na janta perguntei para meu maridão o que ele queria comer e o bonitão me respondeu:
- SURPREENDA-ME!
haushua, vê se pode... ai eu fui até minha cozinha e olhei, pensei: Meu Deus, o que faço pra ele... e tinha ao lado de um molho de tomate (na geladeira) um creme de leite que usei para fazer um brigadeiro, "Já sei, vou fazer algo que nunca fiz macarrão ao molho rose" com mussarela...
E foi nisso que deu... O maridão lindo (João Felipe) AMOU!
- Meia caixinha de creme de leite
- Meio sache de molho de tomate (com pedaços)
- Meia fatia de mussarela por cada prato servido.
- 2 colher de (café) Alecrim
- 1 colher de (chá) Orégano
- 1 colher de (café) Sal
- 2 colher de (café) Pimenta Calabresa
- Macarrão parafuso (o quanto queira)
2. Preparo.
- Faça o macarrão como de costume (eu depois que ele esta cozido eu tiro da panela e na mesma panela coloco uma colher de sopa de manteiga derreto e jogo o macarrão para ele não ficar ressecado).
- Coloque o creme de leite, molho de tomate, alecrim, oregano, sal e pimenta calabresa em uma panela mexa bem e deixa dar uma fervidinha.
- Coloque o Macarrão no prato, pique meia fatia de mussarela e jogue em cima do macarrão e por cima coloque o molho.
- Pronto, bom apetite!
By: Jéss Andrade
quarta-feira, 31 de julho de 2013
Ganhei&Amei
Oi galerinha,
Ganhei esse batom ontem e super amei <3 estou mega apaixonada por ele... Ele da uma cobertura aveludada e meiga. E o designer dele também é lindo!
segunda-feira, 29 de julho de 2013
Chás - Doce Desejo (Dr.Oetker)
Olá galerinha, que ansiedade estava de experimentar esse chazinho,
RS.
Bom, descobri novos sabores de chás da Dr.Oetker, me
surpreendi com esse chá, pois normalmente esses chazinhos de frutas (morango,
maçã) não são muito bons gostei o de laranja com maça se não me engano, mas
esse Doce Desejo (sabor cereja e iogurte) é muito bom a pesar de ter outros
ingredientes como maçã, hibiscos, rosa silvestre, o sabor da cereja e do
iogurte prevalece. Com o sabor suave da
cereja e um toque aveludado do iogurte, inconfundível.
Espero que vocês também gostem, estou louca para tomar o de
Abacaxi&Hortelã... Mas confesso que adoro o tradicional chá Mate e o de
Doce de Leite, que é meu preferido, da Mate Leão.
By: Jéss Andrade
#Desafio03 - O Amor não é egoísta
Dediquem-se uns aos outros com amor fraternal. Prefiram dar honras aos outros mais a si próprios. - Romanos 12: 1
A maioria das pessoas pensa apenas no seu umbigo, no seu ego 'grandioso', EU, EU E EU.
Aparência e dinheiro "parecem" ser mais importantes do que os sentimentos, desejos, felicidade, amor. Mas para alcançar um nível alto de felicidade é preciso deixar o egoismo de lado e pensar em conjunto.
O amor é abrir mão (mesmo que temporariamente) dos seus desejos, vontades ou preferencias, para dizer sim aos do outro. Claro que você deve satisfazer suas vontades também, mas você não pode negar a felicidade do seu companheiro.
Nada façam por ambição egoísta ou por vaidade, mas humildemente considere os outros superiores a si mesmos - Filipenses 2:3
Quando há amor, você prioriza o bem estar do outro, você se torna uma pessoa mais feliz e satisfeita porque seu cônjuge esta. E esse é um sentimento que não pode ser atraído para sua vida através de atos egoístas.
#Desafio03: Compre algo para seu companheiro(a), exemplo: Bombons, chocolates, flores ou algo que esteja precisando e mais diga a ele(a) que estava pensando nele(a) e o quanto é especial.
Pois onde há inveja e ambição egoísta, aí há confusão - Tiago 3: 16
By: Jéss Andrade
Assinar:
Postagens (Atom)
